انتقادات لجوجل من مستخدمي المنازل الذكية وكلمة السر هي Gemini
تحت وطأة موجة من الانتقادات، تواجه جوجل تحديات كبيرة من مستخدمي منازلها الذكية و تعاني أجهزةها مثل Google Home وNest من مشاكل كبيرة في الموثوقية و المنتدى الشهير Reddit شهد تدفقاً للشكاوى حول أداء هذه الأجهزة، حيث أبلغ المستخدمون عن مشاكل في استجابة المساعد الشخصي، وتنفيذ أوامر خاطئة، وأحياناً تعطل كامل للأجهزة في المهام اليومية.
مشاكل متعددة في الأجهزة والبرمجيات
تشمل المشاكل العديد من الجوانب سواء في البرمجيات أو الأجهزة و يشكو المستخدمون من تعطل الروتينات المبرمجة، تعطل مجموعات مكبرات الصوت، وفشل الاتصالات بين الأجهزة الذكية مثل المصابيح الكهربائية وأجراس الأبواب في تطبيق Google Home.
ويثير هذا العديد من التساؤلات حول ما إذا كانت جوجل بالفعل تميل إلى التخلص من الأجهزة القديمة و يعتمد البعض هذا الرأي على التركيز المتزايد لجوجل على Gemini، وهو منصة مساعد الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي، كسبب محتمل للمشكلة.
شكاوى المجتمع وخطوات جوجل
نقل أحد مستخدمي Reddit عن تعطل 90% من مصابيح Smart Life مع Google Home، وأيضاً تمت ملاحظة أعطال في جرس الباب eufy وكاميرات Tapo و هذا الواقع أوجد إجماعًا في المجتمع على أن المشكلة ليست فردية.
للتجاوب مع الانتقادات، قام أنيش كاتوكاران، كبير مسؤولي المنتجات في Google Home وNest، بالاعتذار علنياً على منصة X قائلاً: “أعرب عن تقديري لتعليقاتكم حول موثوقية مساعد جوجل وأعتذر عما تواجهونه”.
كما أقرت جوجل بوجود “مشاكل في الوصول إلى بعض الأجهزة في تطبيق Google Home” في بيان على Reddit، لكنها لم تقدم حلول فورية.
هذا الوضع أثار قلق المستخدمين القدامى، الذين يرون أن جوجل تهمل نظامها المنزلي الذكي لصالح ترقيات الذكاء الاصطناعي، حيث علق أحد المستخدمين بقوله: “الأمر ليس مجرد خلل، بل سنوات من فقدان الثقة لأن الأساسيات لم تعد تعمل”.