كيفية الاعتراض على فاتورة المياه بالمملكة السعودية

5 أشهر منذ

Shahira Ali Elsayed

كيفية الاعتراض على فاتورة المياه بالمملكة السعودية

قامت شركة المياه السعودية بالإعلان عن انه يمكن لجميع المشتركين تقديم شكاوي للاعتراض عن قيمة الفاتورة وذلك عبر موقع حياك الإلكتروني، وقالت الشركة انه في حاله اثبات صحة الفاتورة وارتفاع استهلاك المياه لدى العميل تقوم الشركة بفحص شامل لمعرفة أماكن التسريب، وتقوم الشركة بإصلاح هذا التسريب عن طريق أمهر الفنيين الموجودين بالشركة، ومن خلال موقعنا سنتعرف اليوم عن الاجراءات اللازمة لتقديم شكوى اعتراض لشركة المياه على الفواتير الصادرة.

كيفية تقديم شكوى اعتراض على شركة المياه

يمكن لجميع المشتركين بشركة المياه تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة في اي وقت دون الحاجة للتوجه إلى مقر الشركة، ويتم ذلك عبر اتباع الخطوات التي سنوضحها لكم فيما يلي:

أولاً يجب انشاء حساب خاص للمستخدم بالموقع الخاص بالبوابة الإلكترونية لشركة المياه من هنا.
بعد الدخول على الرابط وتسجيل الدخول، سيظهر نموذج شكوى يرجى ملؤه بجميع المعلومات والبيانات المطلوبة لتقديم الشكوى.
يتم بعد ذلك تحديد نوع الشكوى.
ثم كتابة جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى.
وفي النهاية يتم تقديم الشكوى وانتظار معالجتها ليتم الرد في أقرب وقت ممكن.

أقرا أيضا: شرح مبسط لطريقة تقديم اعتراض على فاتورة المياه 1446 بالمملكة

خطوات التأكد من صحة الفاتورة

عند تقديم شكوى اعتراض على قيمة فاتورة المياه يتم اتخاذ بعض الاجراءات اللازمة للتأكد من صحة الفاتورة، وتتمثل اجراءات اثبات صحة الفاتورة من عدمها فيما يلي:

اولا التأكد من صحة قراءة استهلاك المياه عن كريق اصدار تقرير ميداني.
التأكد والمقارنة بين معدل القراءة الحالي والقراءات السابقة.
يتم فحص عداد المياه بواسطة فنيين مختصين ويتم استبداله في حالة وجود اي عطل به.
وفي حالة اثبات صحة فاتورة المياه واثبات ارتفاع استهلاك المياه يتم فحص الشبكة الداخلية للمياه الخاصة بالمشترك، وذلك بهدف فحص التسريبات لإصلاحها، ونؤكد على ضرورة فحص خزانات المياه ليتم كشف التسريبات في وقت مبكر.