طريقة تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر الخطوط السعودية

شهرين منذ

كريم احمد الحسيني

يسأل الكثير من الناس عن إمكانية استرجاع قيمة تذاكر السفر بالخطوط الجوية السعودية في حالة عدم السفر، وما هي الخطوات المتبعة لذلك، وعبر موقع لحظات نيوز نعرض طرق تقديم طلب استرجاع مبلغ التذكرة والخطوات المتبعة لذلك.

طريقة تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة

طريقة تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة 1

قامت إدارة الهيئة الجوية للطيران بالخطوط السعودية بإضافة خدمة استرجاع قيمة تذاكر السفر في حالة عدم استطاعة المواطن المقيم بالسعودية السفر في الرحلة التي قام بحجزها مسبقاً، وفيما يلي نعرض لكم خطوات استرجاع المبلغ المدفوع للتذكرة وذلك من خلال ما يلي:-

1- استرجاع قيمة التذكرة من خلال الهاتف

حيث قامت هيئة الخطوط الجوية بالمملكة السعودية بإنشاء خطوط هاتفية خاصة بها وذلك من أجل التسهيل على المواطنين التواصل معهم لإلغاء التذكرة واسترجاع قيمتها وذلك من خلال الخطوات التالية:-

الاتصال بالرقم الموحد للخطوط الجوية السعودية 920022222
عند الرد يقوم الموظف يجب عليك تقديم بيانات الخدمة المطلوبة والمتمثلة في ( الاسم – رقم التذكرة الخاصة بك – استرجاع مبلغ الحجز)
سيتم استقبال كود استرجاع على هاتفك، لتقوم بإدخاله على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
ستصلك رسالة أخرى تطلب تحديد المبلغ الذي قمت بدفعه عند الحجز.
في الرسالة الثالثة تصلك رمز التذكرة والمبلغ الذي تم إدخاله إلى حسابك البنكي.

2- استرجاع التذكرة مباشرةً من خلال الموقع الإلكتروني

تحرص هيئة الطيران بالمملكة السعودية على تحديث وتحسين خدماتها، وذلك من أجل التسهيل على المواطنين في حصولهم على الخدمات التي يحتاجونها، حيث قامت الخطوط الجوية السعودية بإنشاء موقع إلكتروني خاص بها تسهيل استرجاع قيمة التذاكر المدفوعة، ويتم ذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية:-

الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط الجوية السعودية “من هنا“
الضغط على خدمة تعديل بيانات المسافر.
الضغط على كلمة حجز وإدارة الرحلات.
الضغط على استرجاع التذاكر، ثم الضغط على رمز إرسال الطلب.
يتم كتابة رقم التذكرة والاسم باللغة الإنجليزية، ثم الضغط على حالة الطلب.
بعد ذلك يتم وضع بيانات رقم الحساب البنكي، ثم النقر على طلب جديد للإلغاء.
الضغط على كلمة إرسال الرمز، ومن ثم نقوم بإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله عبر الهاتف، ثم الضغط على كلمة تأكيد.
الضغط علة الموافقة على الشروط والأحكام، ثم تحديد سبب تغيير البيانات.
يتم اختيار كلمة التفعيل ما أريد، وسوف يتم استرجاع مبلغ التذكرة خلال 48 ساعة.

تعمل الخطوط الجوية بالمملكة السعودية على توفير كافة الوسائل التي تمكن المسافرين من الحصول على كافة الخدمات التي يحتاجونها، وذلك من خلال تحسين كافة وسائل الاتصال بين الجمهور والعاملين بمجال الخطوط الجوية، وبذلك تكون المملكة السعودية من أكبر دول العالم العربي تقدماً في كافة المجالات التي تقوم بخدمة المواطنين.