طريقة رفع شكوى مالية الضمان المطور 2025

شهرين منذ

آية حسن عبدالوهاب

قدمت وزارة الضمان الاجتماعي في المملكة طريقة التقديم على للشكاوي والاعتراض على الحساب الحالي أو الدفعات السابقة وذلك بخطوات اليكترونية دون الحاجة للذهاب إلى الوزارة.

طريقة رفع شكوى مالية الضمان المطور 2024

حتى تتمكن من التقدم ورفع شكوى عليك أن تتبع الخطوات التالية:

عليك الدخول إلى موقع الضمان المطور في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والضغط على خدمات الأفراد وتسجيل الدخول على حسابات المستفيدين.
ثم وضع رقم الهوية الوطنية ووضع كلمة المرور مع التحقق وبعدها تسجيل دخول، واختار برامج الدعم الخاص بي وايقونة الدفعات المالية من خلال تفاصيل الطلب
واختار الدفعة واحفظ الملف بصيغة pdf واختار تقديم الشكوى، وأيقونة دفعة لم تسلم، ثم تحميل الملف والضغط على إرسال شكوى، مع التأكيد بإرسال شكوى.

شروط إيقاف الاجتماعي المطور

وهناك مجموعة من الشروط التي يمكن أن تتسبب في إيقاف الاجتماعي وهي:

من أسباب إيقاف صرف الضمانات الاجتماعية ثبوت عدم صحة كل البيانات المسجلة سواء كان مستقل أو الأسرة، وإذا ثبت أن المستفيدين المقابلين للتأهيل لم يلتزموا بخطة تأهيلهم.
كذلك يعتبر تأخر قيام المستفيدين بعمل تحديث في البيانات أكثر من شهر من تاريخ تلقي البلاغات عن ضرورة تحديث البيانات.

مدة الشكوى المالية في الضمان

بينما مدة الشكوى تكون كالتالي:

يمكنك تقديم شكوى في مدة لا تزيد عن شهر وذلك من تاريخ حدوث الأمر، وبمجرد تقديم شكوى، يتم مراجعتها ودراستها وعمل تقييم لها من قبل الجهات المسئولة، ثم يتم الرد خلال مدة تصل شهرين.
ثم من بعد المدة المحددة لعمل دراسة الشكوى، يتم إبلاغ المستفيدين بالنتيجة وكل الإجراءات التي تم اتخاذها، وعند انتهاء المدة الموضوعة يتم إزالة أيقونة تقديم شكوى من حسابك في الموقع.

رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي 1446

بالنسبة إلى أرقام الضمان الاجتماعي لأجل تقديم الشكاوى فهي:

هناك الرقم المجاني وهو 8001222777 ويعمل على توفير خدمة طوال اليوم وذلك لاستقبال كل الشكاوى والاستفسارات.
كذلك هناك الرقم المباشر وهو 0112915588 ويقدم خدمة الرد المباشر على كل استفسار من المواطنين، وهناك الرقم الإضافي 203333 وظيفته دعم من قبل متخصصين في حالات محددة.
بالإضافة إلى خدمة الرسائل المجانية على الرقم التالي 0802007200 وذلك للتواصل السريع.

الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي

يمكنك التحقق من أهلية الضمان الاجتماعي من خلال التالي:

اذهب إلى موقع وزارة الموارد البشرية، وضع رقم الهوية وكلمة المرور، ثم تسجيل.
مع إرفاق كل المستندات المطلوبة، مع الضغط على عرض التفاصيل المتعلقة بالطلب.

كيف اطلب أثر رجعي الضمان الاجتماعي المطور

في حالة كانت هناك متأخرات من دفعات سابقة أتبع ما يلي:

أدخل إلى موقع الضمان الاجتماعي المطور، ثم ضع اسم المستخدم وكلمة المرور.
ثم عليك الضغط على تسجيل الدخول، ومنها على برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي، ثم على الدفعات المالية.
لتظهر لك كل البيانات الخاصة بالدورات السابقة التي دفعت للمستفيد من الضمان الاجتماعي، أختار إرسال شكوى وضع نوع الاعتراض سواء كانت دفعة لم تستلم أو ناقصة ثم ضع الإثبات الذي يثبت ذلك على شكل ملف pdf.
بعد ذلك عليك الضغط على أيقونة إرسال الشكوى، ليتم دراسة الشكوى وبعدها إظهار النتيجة ويتم إيداع الأثر الرجعي إذا تمت الموافقة على طلبك