ما هو الرقم المجاني للتأمينات الاجتماعية وكيفية التواصل مع خدمة العملاء وتقديم شكاوى عبر الهاتف

شهرين منذ

abdelrehim ahmed ali

تعد خدمة التواصل هاتفيًا مع التأمينات الاجتماعية من أهم الخدمات التي يمكن توفيرها لمشتركي التأمينات الاجتماعية، حيث يستطيع المشترك الحصول على إجابة لكل استفساراته وإمكانية الاستعلام عن كل الخدمات التي تتيحها المؤسسة، وفي السطور التالية سنوضح أهم التفاصيل.

خدمة عملاء المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية

للمشترك الأحقية في التواصل مع خدمة العملاء بشكل مجاني من خلال ملء النموذج الخاص بالتواصل، ويكون ذلك باتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول على الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال ذلك الرابط.
ادخال الاسم الثلاثي.
كتابة رقم الهوية الوطنية لحاملي الجنسية السعودية، ورقم الإقامة للمقيمين داخل المملكة.
كتابة رقم الهاتف الشخصي للمشترك.
كتابة البريد الإلكتروني بشكل سليم.
تحديد الفئة المراد الاستفسار عنها لتكون واحدة من الآتي: (التعويض، التعطل عن العمل، الأخطار، اللجان الطبية، التسجيل).
إدخال تفاصيل الاستفسار داخل المربع الخاص بالتفاصيل.
إرفاق الملفات المطلوبة.
إعادة كتابة رمز التحقق المرئي.
الضغط على أيقونة إكمال أو إنهاء.
متابعة البريد الإلكتروني للتواصل من خلاله في أقرب وقت أو من خلال الهاتف.

الاستعلام عن الرقم التأميني من خلال الرقم المجاني

قامت الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية بتخصيص رقم مجاني للاستعلام عن الرقم التأميني، ويستطيع المشترك التعرف على الخطوات التي تتيح له التواصل مع أحد ممثلي الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:

الاتصال على الرقم المجاني 8001243344.
الضغط على خيار رقم 1.
النقر على خيار رقم 2.
الضغط مرة ثانية على خيار رقم 2.
النقر على خيار رقم 0.
ادخال رقم الهوية أو رقم الإقامة للمشترك.
الانتظار لحين رد أحد مسؤولي الخدمة.

التقدم بالشكوى للتأمينات عبر الهاتف

وفرت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أحقية للعميل في التقدم بشكواه من خلال الهاتف تيسيرًا على المشتركين، وذلك من خلال الأرقام التالية:

الاتصال بالرقم المجاني 8881233344.
الاتصال بالرقم الدولي 966118087777.
إرسال فاكس بالشكوى المقدمة على الرقم 966112668900.

كيفية طلب صرف مستحقات التقاعد من التأمينات الاجتماعية

يستطيع المشترك بالتقدم لطلب مستحقاته من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بخطوات مُيسرة للغاية وتتمثل في:

الدخول في البداية إلى حساب المشترك.
الضغط على قائمة المعاشات.
في حالة إذا كان المشترك مؤهل للتقاعد، سيظهر له خيار طلب التقاعد.
إدخال رقم الحساب البنكي وإعادة إدخاله مرة ثانية للتأكيد عليه.
الضغط على خيار الإقرار.
النقر على أيقونة إنهاء أو إكمال.
يتم صرف المعاش مع بداية الشهر الميلادي الجديد.

من الممكن التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالتأمينات المجانية، لإيجاد إجابة على استفسارات المشترك أو لحل أية عقوبات تواجهه من خلال الرقم المختصر 16217، وسوف يقوم أحد ممثلي الخدمة بالرد على المشترك في أسرع وقت.