وزيرة التضامن: فريق التدخل السريع استجاب لـ 500 بلاغ في أبريل

6 ساعات منذ

احمد المصري

وزيرة التضامن: فريق التدخل السريع استجاب لـ 500 بلاغ في أبريل

تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا يسلط الضوء على جهود فريق التدخل السريع خلال شهر إبريل، تمكن الفريق من معالجة 500 بلاغ واستغاثة وشكوى متنوعة في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تركزت التدخلات على مساعدة الأطفال والكبار بلا مأوى، وتوزيع بطاطين ووجبات غذائية، وتوفير الدعم للعديد من مؤسسات الرعاية الاجتماعية، وقد حقق الفريق نسبة إنجاز كاملة بلغت 100%.

توزيع التدخلات حسب المحافظات

تصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية والدقهلية والبحيرة قائمة التدخلات، وساهم التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة في تحسين الاستجابة للبلاغات، وخاصة تلك المتعلقة بالمواطنين بلا مأوى.

التدخلات والمساعدات

نفذ الفريق تدخلات وقدم مساعدات مالية وعينية لـ28 حالة، وتم إيداع 43 حالة مؤسسات الرعاية الاجتماعية، كما نجح في دمج 18 حالة لكبار وصغار بلا مأوى مع أسرهم، وتم نقل 21 حالة لمستشفيات وزارة الصحة للعلاج، بينما رفضت 80 حالة الانتقال، وتم التنسيق مع الجهات المعنية بشأن 120 حالة مضطرب نفسي.

الدراسات والزيارات

تم تنفيذ 54 زيارة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وأجريت 24 دراسة حالة لكبار وأطفال بلا مأوى، وتم دمجهم داخل أسرهم، منذ إطلاق الفريق في 2014، تمت معالجة حوالي 37 ألف شكوى وبلاغ، مما يعكس الجهود لتحقيق استجابة سريعة للأزمات.

التدريب والتأهيل

يعمل الفريق بالتعاون مع موظفين حكوميين، أخصائيين اجتماعيين ونفسيين يبلغ عددهم 154 عضوًا، تم تدريبهم وتأهيلهم وفق أحدث البرامج لضمان تنفيذ التدخلات اللازمة وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.

التواصل مع الفريق

يتلقى الفريق البلاغات عبر الخط الساخن للوزارة على الرقم 16439، أو الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء على الرقم 16528، إضافة إلى الوسائل الإعلامية ومواقع التواصل الاجتماعي.