كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟ الطريقة بالخطوات وزارة التجارة

شهرين منذ

Kero Elbadry

كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟ الطريقة بالخطوات وزارة التجارة؟ وما هي شروط قبول شكوى موقع إلكتروني عبر وزارة التجارة؟ في الفترة الأخيرة انتشرت حركات البيع والشراء من خلال المواقع الإلكترونية، ولكن بعض الأشخاص قد يتعرضوا لعمليات النصب من المواقع غير الموثوقة ويمكن تقديم البلاغات فيها، وسوف نعرف ذلك من خلال موقع لحظات نيوز.

كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟ الطريقة بالخطوات وزارة التجارة

في الآونة الأخيرة أصبحت عمليات بيع وشراء المنتجات تتم بصورة إلكترونية الأمر الذي يوفر الوقت والجهد بالإضافة إلى أنه يقلل من التكدس والإزدحام في المحلات والمولات التجارية، لكن على الجانب الآخر قد يتعرض البعض للتعامل مع المواقع الاحتيالية.

تجدر الإشارة إلى أن العميل يمكنه تقديم بلاغات إلى وزارة التجارة في أحد المواقع الاحتيالية من خلال العديد من الطرق التي تتمثل في الآتي:

يمكن تقديم شكوى على متجر من خلال التواصل بجهاز حماية المستهلك في السعودية على الرقم 1900.
يمكنك تقديم شكوى عبر تطبيق بلاغ تجاري الذي توفره الوزارة، وذلك من خلال تحميله على هواتف الأندرويد “من هنا“، وعلى هواتف الأيفون “من هنا”.
يمكن تقديم بلاغ عبر الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية “من هنا” مع مراعاة كتابة كافة البيانات بصورة صحيحة.

شروط قبول الشكوى ضد متجر إلكتروني

في الفقرة السابقة عرضنا كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟ الطريقة بالخطوات وزارة التجارة، لكن في هذه الفقرة سوف نتعرف على بعض الشروط التي يجب استيفاؤها لقبول الشكوى وتتمثل في الآتي:

يجب أن يكون تقديم شكوى في المملكة خلال فترة زمنية محددة.
يجب أن تقدم الشكوى لهيئة الرقابة الإدارية السعودية.
يشترط كتابة كل المعلومات الصحيحة عن الحدث وتجنب التزوير أو الغش.
يمكن إرسال الشكوى بصورة شخصية وقبول صفة وكيل أو وصي، وليس من أشخاص ليسوا على صلة بالحدث أو الضرر الحادث.
يجب أن تكون مكتوبة باللغة العربية الفصحى ولا توجد أخطاء إملائية.
لا بد من كتابة الشكوى بصورة مطبوعة واختيار خط واضح وسهل القراءة.

نموذج شكوى لوزارة التجارة ضد متجر إلكتروني

أشرنا في أحد الفقرات السابقة إلى كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟ الطريقة بالخطوات وزارة التجارة، وسوف نعرض صيغة نموذج الشكوى المطبوعة ويتمثل في الآتي:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

معالي السيد رئيس هيئة الرقابة التجارية

تحية طيبة وبعد…

أتقدم إليكم بشكواي لعلمي بحرصكم الدائم على الصالح العام للمملكة العربية السعودية ومواطنيها، وقد بدأت مشكلتي مع “اسم المنشأة”، بأنني قد ….”يتم ذكر المشكلة بالتفصيل.

لذلك أرجو من معاليكم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه هذه المخالفة، ومرفق طيه صورة ضوئية من المستندات التي تثبت صحة بلاغي ” إن وجدت مستندات أو صور يتم إرفاقها.

وتفضلوا بقبول وافر التقدير والاحترام

مقدمه لسيادتكم

اسم الشاكي/ ………………………..

محل الإقامة / ………………………

رقم الهوية / ………………………..

رقم الجوال / ……………………….

التوقيع / ……………………………

بيانات المشكو في حقه

الاسم / …. يتم ذكر اسم المنشأة أو اسم الشخص بصفته التجارية

سجل تجاري رقم/ …… يتم ذكر البيانات التجارية الخاصة بالمنشأة

العنوان / ………………………

طرق التواصل مع وزارة التجارة في السعودية

في نهاية حديثنا عن كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟ الطريقة بالخطوات وزارة التجارة، لا بد من الحديث عن الوزارة توفر أكثر من قناة تواصل مع الأفراد والشركات، للرد على الاستفسارات المتعلقة بالشكاوى وذلك من خلال الطرق التالية:

الاتصال على الرقم المجاني 1900.
يمكن إرسال البلاغات والشكاوى من خلال البريد الإلكتروني [email protected]
زيارة الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا“.
متابعة صفحة الوزارة على منصة تويتر “من هنا“.

تحرص وزارة التجارة على حماية حقوق المواطنين والمقيمين في الدولة بصورة كبيرة ففي حالة التعرض إلى النصب والاحتيال من أحد المواقع الإلكترونية يمكنه تقديم شكوى بها كافة الاثباتات لجلب الحقوق مرة أخرى.