طريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث .. وكم المدة للاعتراضات ؟

شهرين منذ

Kero Elbadry

طريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث .، وكم المدة للاعتراضات ؟ أمور تهم الأشخاص الذين يتعاملون مع شركة نجم لخدمات التأمين، والتي لها تاريخ طويل في هذا المجال إذ تأسست في عام 1428هـ، ومن خلال موقع لحظات نيوز نقدم كيفية تقديم الاعتراضات ونوضح كل ما يتعلق بشأنها.

طريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث

تقوم شركة نجم بمعاينة وتقدير الخسائر، وتعمل على تسوية متطلبات التأمينات، كما أنها في الآونة الأخيرة بدأت بمعاينة الحوادث المرورية البسيطة للسيارات المؤمّن عليها في المملكة العربية السعودية، وفيما يلي نوضح طريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث .، وكم المدة للاعتراضات ؟ والتي تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:

قم بالدخول إلى منصة نجم “من هنا”.
سجل الدخول من خلال إدراج رقم الهوية وكلمة المرور.
دوّن كود التحقق الظاهر أمامك.
اضغط على تسجيل الدخول.
أو قم بإنشاء حساب جديد من خلال إدراج البيانات الشخصية مثل (رقم الهوية، صيغة الجوال، البريد الإلكتروني).
اضغط على الخدمات الإلكترونية من القائمة الرئيسية.
اختر خدمة الاعتراضات.
اضغط على اعتراض جديد.
تعرض قائمة الحوادث المسجلة
حدد الحادث الذي تريد الاعتراض على تقريره.
اختر نوع الاعتراض (اعتراض على نسبة الحادث).
ثم قم بإدراج النوع الفرعي للطلب
اذكر سبب الاعتراض
حدد المنطقة والبيانات الأخرى المطلوبة.
بعد إدراج تفاصيل الاعتراض قم بخطوة تحديد الأضرار.
ثم ارفع الصور والمستندات اللازمة لتأييد الاعتراض.
بعد ذلك تأكد من صحة البيانات ثم قدم الاعتراض.

كم المدة للاعتراضات على تقرير نجم

يحتاج البعض للعلم بطريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث .، وكم المدة للاعتراضات ؟ إذ إنه هناك فترة محددة يتاح فيها أن يقوم صاحب السيارة بالاعتراض على تقارير نجم.

ويتم تحويل المعاملة بعد هذه المدة للمحكمة العامة بهدف الفصل في قرار اللجنة بشأن نسبة الحادث، مع العلم أنه يلزم تقديم الاعتراض في إطار 10 أيام من تاريخ الاعتراض، ويراجع الاعتراض لجنة من 3 قضاة، وتأخذ هذه اللجنة القرار في ظرف 30 يوماً.

إجراءات التبليغ في نجم عن الحوادث

تقدم شركة نجم بعض الإرشادات للعملاء؛ من أجل التمكن من التصرف بشكل سليم في الحوادث، حيث تنصح السائق بأن يتأكد أولًا من سلامته وركاب الآخرين، ثم يخرج من المركبة بحرص، ويتبع الإرشادات التالية لتبليغ عن الحادث:

يلزم أن يقوم بتبليغ المرور عن الأطراف بدون وثيقة تأمين سارية المفعول وعن حالات الإصابات أو الوفاة.
تبليغ نجم في حال الكوارث الطبيعية والحرائق إن كان التأمين شامل.
يقوم صاحب المركبة بتبليغ شركة نجم إن كان يملك وثيقة تأمين سارية المفعول من خلال تطبيق نجم أو الرقم الموحد لمركز خدمة العملاء
يلزم تقديم المعلومات الأساسية حسب الإمكانية مثل (اسم المبلغ، رقم الهوية الوطنية، رقم الجوال، رقم لوحة السيارة، نوع السيارة، رقم وثيقة التأمين، اسم شركة التأمين المدينة، موقع الحادث، أي معالم واضحة أو مميزة لموقع الحادث).
يلزم التأكد من معرفة رقم الحالة وتاريخ وقوع الحادث لمراجعة شركة التأمين.

الحوادث لا تتحمل مسؤوليتها شركة نجم

أفصحت شركة نجم عن أن هناك مجموعة من الحوادث لا يمكنها مراجعتها، وهي كما يلي:

حوادث بعيدة النطاق الجغرافي لشركة نجم.
في حالات التأمين ضد الغير عند الكوارث الطبيعية والحريق.
الحوادث التي أدت لوفيات وإصابات.
الحوادث التي يكون أحد أطرافها غير مؤمن على مركبته أو مؤمن بشركة غير معتمدة في السعودية.
الحوادث التي يهرب أحد أطرافها من موقع بدون معلومات.
الحوادث الجنائية.

طرق التواصل مع شركة نجم

تسمح شركة نجم بقنوات اتصال للرد على الاستفسارات بخصوص طريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث .، وكم المدة للاعتراضات ؟ وتتمثل هذه القنوات فيما يلي:

تويتر	“من هنا“
لينكد ان	“من هنا“
واتساب	(920000560)
تطبيق للايفون	“من هنا“
تطبيق للاندرويد	“من هنا“
رقم التواصل	199033
العنوان	طريق الثمامة، الصحافة، 3244، الرياض 13315

شركة نجم تقدم العديد من الخدمات الضرورية بخصوص التأمين على السيارات وحوادث الطرق، وتوفر طرق يسيرة لحل مشكلات العملاء سواء من خلال المنصة أو التطبيق،

الأسئلة الشائعة

هل يلزم مراجعة المرور عند وقوع حادث؟

نعم.

هل يمكن التحرك من مكان الحادث إن كان هناك زحام في طرق؟

نعم، بعد تصوير الحادث من كافة الزوايا من خلال تطبيق نجم أو بالهاتف الذكي، ويتم نقل السيارة لمكان آمنة بعيد عن حركة المرور وليس لموقع آخر.

محمد رمضان يوضح سبب استبعاد كهربا من السوبر المصري: «تجاوزاته طالتني»

دقيقتان منذ

طريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث .. وكم المدة للاعتراضات ؟