رقم وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات 2025 لتقديم شكوى وطريقة الاستعلام عنها

سنتين منذ

Kero Elbadry

رقم وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات 2025 لتقديم شكوى وطريقة الاستعلام عنها

يبحث العديد من المواطنين عن رقم وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات لتقديم شكوى وطريقة الاستعلام عنها، حيث يتعرض البعض إلى المشكلات مع شركات الاتصالات الأمر الذي يتطلب رفع شكوى إلى الجهة المعنية، وسوف نعرض من خلال موقع لحظات نيوز رقم التواصل مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.

رقم وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات لتقديم شكوى

توفر وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة استقبال ومعالجة البلاغات المتعلقة بمخالفة نظام الاتصالات، حيث تتحقق في الشكوى والبت فيها، ويمكن يمكن التواصل على رقم شكاوى هيئة الاتصالات مركز العناية بعملاء الهيئة هو 19966 ، بالإَضافة إلى أنه يمكن التواصل من خلال البريد الالكتروني [email protected].

خطوات تقديم شكوى في وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات

من الجدير بالذكر أنه يمكن تقديم الشكوى بصورة إلكترونية من خلال إجراء الخطوات التالية:

بزيارة بوابة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “من هنا“.
ثم النقر على خدمات إلكترونية.
من بين الخدمات التي تظهر يجب النقر على شكاوى.
يجب تحديد شكاوى الاتصالات وابدأ الخدمة.
يجب تعبئة نموذج الشكوى.
ثم كتابة البيانات المطلوبة وهي: معلومات الشاكي رقم السجل، التاريخ، العنوان، بيانات مقدم الشكوى وهي نوع الهوية، رقم الهوية الوطنية، صفة مقدم الشكوى، تاريخ الميلاد، العنوان، المدينة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
إدخال معلومات الشكوى التي تتمثل في مقدم الخدمة، نوع الخدمة، نوع الاشتراك.
في هذه الخطوة يجب رفع الملفات والمستندات.
ثم إرسال الطلب إلى الخدمة.
تتم معالجة الشكوى وإفادتك.
يمكن التحقق من نتيجة معالجة الشكوى وتصعيدها للهيئة.

طريقة الاستعلام عن شكوى في وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات

في حالة إذا كان الفرد بتقديم طلب الشكوى إلى وزارة الاتصالات السعودية يمكنه متابعة سير الشكوى بصورة إلكترونية من خلال إجراء الخطوات التالية:

الدخول مباشرة إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “من هنا“.
ثم يتم النقر على شكاوى.
ثم يتم تحديد إما شكوى خدمات بريدية أو شكوى خدمات الاتصالات.
يجب النقر على متابعة الشكوى.
يجب إدخال رقم الشكوى ورقم الهوية.
ثم الضغط على متابعة.
يقوم الموقع بعرض تفاصيل الشكوى.

تحرص وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية على حماية الأفراد من الضرر الإلكتروني من خلال تقديم الشكاوى إلى الوزارة بصورة إلكترونية في حالة توافر خطأ.