شروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية وخطوات استرجاع قيمة التذكرة

3 أشهر منذ

كريم احمد الحسيني

تمنح شركة الخطوط السعودية خدمة استرجاع قيمة تذاكر السفر المدفوعة التكلفة في حالة حدوث ظرفًا طارئًا يخرج عن سيطرة العميل، ويمنعه من السفر في الموعد المخصص للرحلة، وفي هذه الحالة يقوم المسافر بتقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة عبر الطرق التي وفرتها الشركة، وعبر موقع لحظات نيوز سنتعرف على شروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية وخطوات الاسترجاع،

شروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

يمكنك استرجاع تذاكر الخطوط السعودية ولكن بشروط، وهذه الشروط كالآتي:

يحق لبعض العملاء الاتصال بالرقم الموحد لإلغاء الرحلة قبل تقديم طلب الاسترجاع، وهؤلاء العملاء هم:
العملاء الذين حجزوا من خلال مكاتب الخطوط السعودية.
من حجزوا عن طريق موقع الخطوط السعودية.
الذين قاموا بحجز من خلال مركز الاتصال الموحد.
أما العملاء المسجلين في عضوية الفرسان عليهم إلغاء الحجز قبل تقديم طلب الاسترجاع باتباع الآتي:
قم بالتوجه إلى سجل العميل الخاص على موقع الفرسان “من هنا“.
اضغط على “حجوزاتي”، واختر الحجز المراد إلغاؤه.
قم بالضغط على “إلغاء الحجز”، وقدم طلب الاسترجاع.

خطوات استرجاع قيمة التذكرة

يمكن تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة إلكترونيًا عبر منصة شركة الخطوط السعودية، وهذا عن طريق اتباع الخطوات التالية:

قم بالدخول على منصة الخطوط السعودية “من هنا“.
اضغط على تقديم الطلب.
اكتب الاسم بالإنجليزية في المكان المخصص.
اضغط على أيقونة التحقق.
ادخل رمز التحقق، ثم اضغط على إرسال.
قم بتحديد البنك، وأدخل الآيبان ثم تأكيده.
اكتب اسم صاحب الآيبان في المكان الموجود له.
حدد سبب الاسترجاع.
اضغط على “تأكيد الاسترجاع” عند الانتهاء.

مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

قامت شركة الخطوط الجوية السعودية بالتوضيح أن مدة استرجاع تذاكر الشركة تستغرق غالبًا من 3 إلى 21 يوم عمل، وتقوم الشركة خلال هذه المدة بالتحقق من بيانات الاسترجاع، ومعالجة الطلب بدراسة صحة أسباب الاسترجاع حتى يحصل العميل على قيمة تذاكر الرحلة كاملة.

يتاح للمسافرين خدمة استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر في الخطوط السعودية نتيجة حدوث أمور خارجة عن الإرادة، وتوفر الشركة هذه الخدمة إلكترونيًا، لتيسر وتسهل على العملاء خطوات تقديم الطلب.