طريقة تقديم شكوى على شركة تأمين السيارات في السعودية.. البنك المركزي السعودي يوضح

شهرين منذ

كريم احمد الحسيني

نظرًا للتساؤلات الكثيرة بشأن طريقة تقديم شركة تأمين السيارات في المملكة العربية السعودية تفاعل البنك المركزي مع هذه التساؤلات وأجاب عنها في بعض التصريحات التي سوف نقوم بعرضها من خلال موقع لحظات نيوز حيث نتعرف عن مدى إمكانية تقديم شكوى في شركات التأمين في المملكة.

هل يمكن أن أقدم شكوى ضد شركات التأمين داخل المملكة؟

شركة تأمين السيارات

أوضح البنك أنه أصبح ممكنًا تقديم الشكوى بسهولة ويسر من خلال الموقع الخاص بساما وهي خدمة مقدمة من البنك لمساعدة الجميع على الحصول على حقوقهم بشكل كامل من شركات التأمين في حالات حدوث بعض المشكلات والمُشدات ما بين العملاء وشركات التأمين.

أقرأ أيضًا:أسعار التأمين ضد الغير تكافل الراجحي .، الرقم والأسعار والشروط من هُنــــا

طريقة تقديم شكوى ضد شركات التأمين

ولهذا أوضح البنك خطوات وإجراءات تقديم الشكوى إلكترونيًا والتي سوف يتم التعرف عليها الآن:

ادخل الي الموقع الرسمي لجهة الشكوى ساما ” من هنا”.
قم بالنقر على خانة تقديم الشكوى.
ثم اضغط على إضافة طلب جديد.
قم باختيار شركة التأمين المرغوب تقديم الشكوى فيها.
حدد موضع الشكوى المقدمة تجاه الشركة.
أدخل البيانات المطلوبة الكاملة.
اشرح المشكلة الخاصة بك بدقة.
قم بإرفاق المستندات اللازمة بالشكوى.
ثم اضغط على تقديم الطلب.

أقرأ أيضًا: ارخص شركة تامين سيارات ما هي وما أفضل عروض تأمين السيارات في السعودية؟

الحالات التي لا تغطيها شركات التأمين في السعودية

ومن الجدير بالذكر أنه يمكن أن يتم رفض الشكوى المقدمة تجاه شركة التأمين بسبب وجود بعض الحالات التي لا تغطيها شركات التأمين وهي:

إذا قمت بالحادثة خارج المملكة العربية السعودية.
الكوارث الطبيعية كالفيضان أو الزلزال.
حدوث أعمال الشغب فالضرر هنا يقع على مالك المركبة وليس شركة التأمين.
عند وقوع الحوادث نتيجة القيادة تحت تأثير المخدرات.
عند امتلاك رخصة والقيام بالحوادث.

أقرأ أيضًا: وظائف يصل راتبها إلى 18900 درهم .، شركة الفطيم تُعلن عن الوظائف المتاحة بها والأوراق المطلوبة للتقديم

طرائق أخرى لتقديم الشكوى

أوضح ساما أنه يجب على شركات التأمين توفير وسائل نقل سهلة ومناسبة لعملائها لتقديم الشكوى.

وفي حالة عدم تجاوب شركات التأمين مع الشكوى المقدمة يحق للأفراد رفع الشكوى إلى البنك المركزي التابع للمملكة العربية السعودية وذلك عبر عدة طرائق:

الموقع الإلكتروني الخاص بساما وللدخول عليه ” من هنا” .
الهاتف المجاني يمكن الاتصال عليه في خلال مواعيد العمل الرسمية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة مساءً والهاتف هو 800–125–6666
مراكز الخدمة يمكن زيارة مركز خدمة المراجعين الموجودة في المركز الرئيسي للبنك المركزي السعودي شارع سعود بن عبد العزيز الرياض في خلال مواعيد العمل الرسمية.
البريد: إرسال الشكوى عبر صندوق البريد ورقمه هو 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية
عند إرسال الشكوى سوف يتم تقديم لك رقمًا مرجعيًا لتسهيل عليك متابعة حالة الشكوى مع البنك المركزي.

في النهاية يعمل البنك المركزي على تسهيل كافة الإجراءات المطلوبة للشكوى على الأفراد المتضررين من شركات التأمين وذلك عبر الكثير من المنافذ والطرائق الإلكترونية وذلك لإرجاع كامل الحقوق إلى أصحابها.