طريقة تقديم شكوى على الخطوط السعودية من الجوال

شهرين منذ

كريم احمد الحسيني

يمكنك التعرف الآن على إجابة سؤال ما هي طريقة تقديم الشكوى للخطوط الجوية السعودية، حيث قدمت الخطوط الجوية السعودية حلول إلكترونية تمكنك من التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني والخط الساخن الخاص بخدمة العملاء الموحد لتقديم الشكاوى، وعبر خلال موقع لحظات نيوز ستعرف كيف يمكنك تقديم شكوى على الخطوط السعودية من جوالك.

طريقة تقديم شكوى على الخطوط السعودية من الجوال

تقديم شكوى على الخطوط السعودية

إليك خطوات تقديم الشكوى على الخطوط السعودية:

فتح الموقع الرسمي لتقديم شكاوى الخطوط السعودية “من هنا“.
اختار نوع الخدمة من شكاوى / اقتراح / شكر.
اختار خدمة الشكاوى.
اختار نوع الشكوى التي تريد أن تستعلم عنها.
سجّل البيانات الخاصة بك.

أقرأ أيضًا: ما هو رقم وزارة التجارة السعودية المجاني وطريقة الاستعلام عن شكوى بها

طرق التواصل مع الخطوط السعودية

إليك طرق التواصل مع الخطوط السعودية:

رقم الهاتف المخصص لتقديم الشكاوى: 92002222
للتواصل عبر الفيسبوك “من هنا“.
للتواصل عبر التويتر “من هنا“.
للتواصل عبر الانستقرام “من هنا“.

أقرأ أيضًا: كم سعر تذكرة الدرجة الأولى الخطوط السعودية وما هي مميزات الدرجة الأولى

طريق تقديم شكوى للخطوط الجوية عبر التطبيق

إليك خطوات تقديم شكوى للخطوط السعودية عبر التطبيق الذي يسهل من الخطوات وإتمامها بسرعة عبر الجوال:

قم بتحميل التطبيق “للأندرويد” “للأيفون“.
قم بفتح التطبيق.
من خلال الصفحة الرئيسية إضغط على المساعدة.
اختار أيقونة الدعم الفني من قائمة المساعدة.
اضغط على التواصل من قائمة المساعدة.
اكتب جميع بياناتك في نموذج الدعم (معلواتك الشخصية/معلومات خاصة بالحجز).
اشرح الشكوى بتفصيل تام.
اضغط على مربع لست روبوت بعلامة الصح.
انقر على تسجيل.
سيقوم أحد من خدمة العملاء بحل المشكلة على الفور.

أقرأ أيضًا: طريقة تعديل الحجز الخطوط السعودية برقم التذكرة saudia com اون لاين

قيمة تعويض الخطوط السعودية

قررت الخطوط السعودية التعويض المادي للمسافر الذي تعرض لأي تلف في الأمتعة الخاصة به أو فقدانها بالآتي:

تعويض من فقد أمتعته بمبلغ لا يقل عن 1820 ريال سعودي وأقصاه 6000 ريال سعودي.
في حال وجود أمتعه باهظة الثمن يجب على المسافر إبلاغ الناقل الجوي أولاً بقيمتها قبل الصعود.
تعويض التأخير عن وصول الأمتعة 104 ريال وذلك يضاف عن كل يوم تأخير وذلك للرحلات الداخلية.
يشمل تعويض تأخير الأمتعه عن 520 ريال سعودي و ذلك للرحلات الداخلية.
تعويض تأخر الأمتعة 208 ريال سعودي وذلك للرحلات الدولية.
يشمل تعويض تأخير الأمتعه 1040 ريال سعودي وذلك للرحلات الدولية.

إلى هنا نكون تعرفنا على طرق التواصل عبر التطبيق والجوال لخدمة شكاوى الخطوط السعودية، و تعرفنا أيضًا على طرق تقديم شكاوى التعويض عبر التطبيق، وعبر الموقع الرسمي الخاص بهم في حال فقدان الأمتعة وتأخير وصول الأمتعة بالحد الأدنى والأقصى.